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Envio
Os nossos produtos são feitos à mão e por encomenda.
Todas as nossas encomendas serão enviadas por correio registado num prazo de 1 a 7 dias úteis após o pagamento.

Política de Troca
Todos os nossos produtos são feitos à mão com o maior cuidado e atenção ao detalhe. Por esse motivo, é muito importante que confirme atentamente os tamanhos antes de finalizar a sua encomenda. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudar.
Aceitamos trocas apenas em casos de defeito ou problemas com o material. Se detetar algum problema, pedimos que nos contacte no prazo máximo de 7 dias após a receção da encomenda, enviando uma descrição e fotografias do artigo.

Se desejar fazer uma troca devido ao tamanho, em alguns casos poderemos aceitar a troca como exceção. Se tivermos o novo tamanho em stock, o cliente apenas terá que pagar a diferença de valor (caso exista) e os portes de envio da peça que vai enviar de volta e da nova.

No entanto, se for necessário produzir uma nova peça, será cobrada uma taxa adicional. Isto deve-se ao facto de podermos não conseguir vender a peça original, o que nos causa prejuízo, dado que todas as peças são feitas à mão e por encomenda.

Custos de envio
Os custos de envio relacionados com a troca são da responsabilidade do cliente, salvo em situações comprovadas de erro nosso ou defeito de fabrico.

Agradecemos a sua compreensão e apoio ao trabalho artesanal!